提高护理人员素质减少护理投诉

随着医疗制度改革的不断深入，人民健康需求不断提高，护理工作面临的挑战日趋严峻，近些年来，全国各地的护理投诉案例呈明显上升趋势。如何提高护理人员素质，减少护理投诉事件的发生，值得我们广大护理工作者去探索。我个人认为，提高护理服务质量是根本，而护理人员素质的提高是提高护理服务质量的关键。