提高分诊护士的情商,做好门诊服务工作

情商是情感智力商数的简称，即个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。门诊护士是与患者接触最早的医务人员，所以要具备较高的情商、较强的职业素质和较精湛的专业技术，与患者建立良好的护患关系，全心全意为患者服务，不断提高服务质量。