| 提高住院患者治疗消费的透明度 |
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| 引用本文： | 郭松红,张芙蓉,徐世斌,马小英,薛美英,许建华,孙永静,陈雪芹,宋建新,尚兰英. 提高住院患者治疗消费的透明度[J]. 中国卫生质量管理, 2005, 12(1): 8-10,27 |
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| 作者姓名： | 郭松红 张芙蓉 徐世斌 马小英 薛美英 许建华 孙永静 陈雪芹 宋建新 尚兰英 |
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| 作者单位： | 天津市医科大学肿瘤医院放疗科,迎客来QC小组,300060 |
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| 摘 要： | 目的 为增强住院患者治疗消费的透明度，让病人明明白白地消费。方法成立迎客来QC小组，运用PDCA循环管理方法，对150例住院病人盲目消费现状进行调查、分析，找出消费管理的流程缺陷，制定对策，加强主班工作，改革护理程序，制定住院病人消费明细告知程序。结果经过12个月的收集资料、评估、确认、评价，取得明显成效，住院患者消费透明度由52％提高到100％。结论QC小组活动有利于实现全员参与，提高护理水平，有利于提高病人满意度。
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| 关 键 词： | 治疗 住院患者 住院病人 PDCA循环管理 护理水平 盲目 病人满意度 消费现状 透明度 QC小组活动 |
| 文章编号： | 1006-7515(2005)01-0008-04 |
To improve the diaphaneity of inpatient''''s treatment spending |
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