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| 开展人性化护理服务提高病人满意度的探讨 | |
| 作者姓名： | 谢敏娜 |
| 作者单位： | 湖南师范大学附属湘东医院手术室; |
| 摘 要： | 总结了本院自2007年实施人性化护理服务后病人满意度提高的效果,包括具体的八项措施,效果评价及讨论分析。认为人性化护理服务有利于构建和谐护患关系,提高病人满意度。 |
| 关 键 词： | 人性化 护理服务 满意度 |
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