门诊药房退药处方分析与对策

目的分析门诊药房退药原因并提出对策，以降低退药率。方法收集某院2008年1月-6月门诊药房退药处方612张．运用Excel结合上海金仕达卫宁THIS4．0系统对相关数据进行分类统计分析。结果某院月均退药率0．23％；退药科室前三位分别为儿科、呼吸内科、急诊科；退药原因有药物因素、医生因素和药师及收费因素等，其中因药品不良反应（ADR）退药221例（占36．11％）；退药种类涉及18大类184个品种，抗感染药居首位。结论有些退药如ADR不可避免，但人为因素造成的退药行为完全可以通过采取相应措施加以杜绝或减少。