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| 优化门诊收费系统流程改善门诊收费服务质量 | |
| 作者姓名： | 许晨 杨惠光 |
| 作者单位： | 江阴市人民医院,江苏省江阴市,214400;江阴市人民医院,江苏省江阴市,214400 |
| 摘 要： | 医院门诊就诊流程环节多,挂号、收费是门诊服务流程中的非诊疗环节,对这一环节的不满容易导致病人对医院服务的满意度下降.为改善门诊收费的服务质量,我们对以往的门诊收费系统进行了优化改进,试图以此提高病人对门诊收费服务的满意度.…… |
| 修稿时间： | 2006-08-16 |
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