“互联网+”母婴居家护理服务中的安全管理实践 |
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引用本文: | 李雅岑,刘宁宁,肖云霞,张乐,冯素文.“互联网+”母婴居家护理服务中的安全管理实践[J].中国护理管理,2023(7):984-988. |
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作者姓名: | 李雅岑 刘宁宁 肖云霞 张乐 冯素文 |
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作者单位: | 浙江大学医学院附属妇产科医院护理部 |
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基金项目: | 2023年浙江省医药卫生科技计划(2023KY820); |
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摘 要: | 目的:探索“互联网+”母婴居家护理服务中的安全管理方法,为“互联网+护理服务”的安全开展提供借鉴。方法 :通过建立互联网管理架构、制定制度流程、开展人员培训、规范服务过程、进行物品耗材智能管理、依托信息化技术制定并实施母婴居家护理服务中的安全管理策略。结果 :我院2022年3月至2023年3月共开展母婴居家护理服务项目16项,提供母婴居家护理服务2 679次,未发生护理不良事件,服务满意率为99.25%,服务复购率平均为29.43%。结论 :针对母婴居家护理服务安全管理难点制定相应安全管理策略,可为母婴提供安全、高质量护理服务,为全国各地医疗机构开展及完善“互联网+”母婴居家护理服务安全管理工作提供参考。
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关 键 词: | “互联网+” 母婴 居家护理服务 安全管理 |
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