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| 护患沟通记录的应用对提高患者满意度的效果 | |
| 作者姓名： | 谭琴 |
| 作者单位： | 江西省新余市第二医院 江西新余338032 |
| 摘 要： | 目的:研究护患沟通记录在提高患者对护理工作满意度中所起的作用和效果.方法:选择我院四个病区的住院患者进行护士工作满意度问卷调查,并对照实施沟通记录前后的相关资料进行比较分析,从中找出存在的问题.结果:实施前满意度平均为95.2％；实施后满意度平均为97.79％.结论:通过应用护患沟通记录,有效地提高了患者对护士工作的满意度,提高了护士的交流沟通能力和护理服务水平. |
| 关 键 词： | 护患沟通记录 患者满意度 |
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