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| 医疗纠纷投诉处理中“首问负责制”效果分析 | |
| 作者单位： | ;1.宜昌市三峡大学第二人民医院 |
| 摘 要： | 笔者通过YC市三级综合医院在2012~2013年间医疗纠纷投诉案件的处理中应用"首问负责制"前后的效果观察,探讨医院如何优化和完善医疗投诉管理流程,实现高效、经济处理医疗投诉纠纷。 |
| 关 键 词： | 医疗纠纷投诉 首问负责制 探讨 |
Discussion on the Effect of " First Inquiry Responsibility System" in the Handling of Medical Disputes and Complaints |
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