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| 推进精细化管理 带动医疗质量提升 | |
| 作者单位： | ;1.信宜市人民医院 |
| 摘 要： | 目的探讨推进精细化管理对提升临床医疗质量的效果。方法对2014—2016年该院门急诊人数、住院人数、危重患者收治率、平均住院时间、平均住院费用、药占比、住院病历甲级率和门诊处方合格率的情况进行比较分析。同时经第三方患者满意度调查,对两年度的住院患者满意度和门诊患者满意度也进行比较。结果相对于2014年,自2015年推进精细化管理后,2016年门急诊人数、住院人数、门诊处方合格率和住院病历甲级率均较2014年的有升高,但无统计学意义(P>0.05),危重患者收治率则显著升高(P<0.05);平均住院时间和平均住院费用稍下降,但无统计学意义(P>0.05),而药占比则显著下降(P<0.05)。另外,2016年住院患者满意度和门诊患者满意度较2014年的显著升高(P<0.05);而不良事件报告例次和纠纷及投诉例次则显著下降(P<0.05)。结论推进精细化管理,能够有效提升医疗质量与安全,提高患者的满意度。 |
| 关 键 词： | 管理 精细化管理 医院 医疗质量 |
Enhancement of medical quality improvement by promoting refined hospital management |
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