| 公立医院公益性评价研究——以海口市公立医院为例 |
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| 引用本文： | 刘春平,廖小平,曾渝,等. 公立医院公益性评价研究——以海口市公立医院为例[J]. 中国卫生经济, 2013, 32(5): 84-86 |
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| 作者姓名： | 刘春平 廖小平 曾渝 等 |
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| 作者单位： | 1. 海南医学院 海口571101
2. 复旦大学 上海200032 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目,海南自然科学基金项目 |
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| 摘 要： | 目的:了解海口市公立医院门诊病人满意度现状,分析影响门诊病人满意度的因素,为改善医疗服务提供决策依据.方法:2011年对海口市16家公立医院已就诊过的门诊病人2 122人采用随机方式进行问卷调查,对调查结果进行频数分析,采用秩和检验(卡方分析)对各类型人员各问项的满意度对比分析.结果:78％的人对总的医疗服务质量满意,就医费用、检查、化验费用、药品费用对总体满意度的影响最大.对策:转变服务理念,一切工作以病人为中心;提供便民服务;建立费用动态监测机制,控制医疗费用.
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| 关 键 词： | 公立医院 门诊 公益性评价 海口 |
Study on the public evaluation of the public hospital:in public hospitals in Haikou city as an example |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | public hospitals outpatient service public satisfaction Haikou |
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