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| 人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用 | |
| 引用本文： | 潘彩金,黄汉玲,王佩琼,肖巨庆,刘健宏,段玲.人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用[J].中国美容医学,2011,20(Z6). |
| 作者姓名： | 潘彩金 黄汉玲 王佩琼 肖巨庆 刘健宏 段玲 |
| 作者单位： | 广东省深圳市宝安区人民医院儿科 518101 |
| 摘 要： | 目的:探讨人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用效果.方法:在人力资源管理中人尽其才和合理分工;创造宽松的工作气氛；排班弛张有度;利用激励机制发掘护士的主观能动性.结果:儿科护理质量和患儿及家长对儿科护理工作满意度明显提高到96％以上.连续2年没有发生护患纠纷和护理投诉;并被评为医院先进科室.结论:在小儿内科病房实施人性化模式管理后,提升了护士综合素质及护理管理质量,从而提高了工作效率. |
| 关 键 词： | 人性化服务 儿科 护理管理 模式 |
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