| 急诊科开展"人性化"服务的几点体会 |
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| 引用本文： | 李亚军.急诊科开展"人性化"服务的几点体会[J].中国伤残医学,2006,14(4):81-82. |
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| 作者姓名： | 李亚军 |
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| 作者单位： | 第210医院急诊科 辽宁大连116021 |
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| 摘 要： | 随着我国加入WTO,医疗市场竞争激烈,要赢得市场,必须转变服务观念及服务模式。2001年起,我院急诊科开始了人性化护理服务的尝试。人性化服务即以人为本,能够换位思考,主动服务,尊重病人的心理感受和生理体验,为患者提供人文关爱和精神享受1]。长期以来,我们的医院管理者和医护人员,受计划经济和“特殊行业”的影响,形成了“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的观念,忽视了患者的心理感受与生理体验。随着市场经济的深入和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,代之而生的是一种新的医学模式,即:医疗对象首先是“…
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| 关 键 词： | “人性化”服务 急诊科 医院管理者 医疗市场竞争 人性化服务 护理服务 心理感受 尊重病人 |
| 文章编号： | 1673-6567（2006）04-0081-02 |
| 收稿时间： | 2006-01-29 |
| 修稿时间： | 2006-01-29 |
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