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| 人文关怀在优质护理服务中的应用效果 | |
| 作者姓名： | 陈琴 王思思 黄晶 吕蕾 |
| 作者单位： | 山东省淄博市中心医院,淄博255036 |
| 摘 要： | 目的 探讨人文关怀在优质护理服务中的应用,以满足患者需求,深化和提升优质护理服务质量.方法 将100例普外科手术患者分为对照组和观察组,每组各50例.对照组给予常规术前准备;观察组在给予常规术前准备的基础上,注意观察患者的行为表现,并适时给予握手交流.比较2组患者的术前心理、行为表现.结果 观察组患者的负性情绪明显低于对照组（P〈0.05）.结论 通过术前握手,患者真正感受到了护士的关心爱护,护士也得到了尊重和理解,激活了护理管理机制,大大提高了患者满意度,取得了很好的社会效益,值得推广. |
| 关 键 词： | 人文关怀 满意度 优质护理 |
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