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| 住院患者护理投诉的原因及对策 | |
| 作者姓名： | 齐伟玲 胡萍 杨玉兰 程莉 于荷颖 刘兴杰 林红兰 |
| 作者单位： | 100039 北京,中国人民武装警察部队总医院 |
| 摘 要： | 随着社会的发展,医患关系矛盾日益突出,给护理工作提出了更高层次的挑战.虽然护理工作承担着大量繁重工作量,也取得了较好的成绩,但还时常有患者及家属对护理工作不满意,甚至投诉.现就护理工作中产生投诉原因进行分析并采取相应对策来避免纠纷发生. |
| 关 键 词： | 住院患者 护理投诉 对策 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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