优质服务在护理管理中的应用

医院护理质量管理是医院资格认定及卫生部质量管理检查的必要依据和基本标准之一。优质护理服务是目前医药卫生体制改革的重点任务,也是改善护理服务,和谐护患关系的有效举措。为了贯彻落实卫生部《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》的文件精神,为了更好地深化优质护理内涵,为患者提供优质、满意的服务。我院积极转变护理服务理念,改革护理模式,充分调动全院护士的积极性,发挥工作潜能。