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| 情商在护理管理中的应用 | |
| 作者姓名： | 赵梅花 张爱凤 |
| 摘 要： | 护理管理水平的高低、服务质量的优劣直接影响着医院的声誉和效益.随着广大人民群众生活水平的提高,人们对医疗管理和服务质量的要求越来越高,护理人员面临的工作环境趋向复杂化,其心理压力越来越大. |
| 关 键 词： | 护理工作 情商 |
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