| 应用六西格玛法缩短门诊患者血标本采集等候时间 |
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| 引用本文： | 蔡秀珍,刘银艳,郭敏如. 应用六西格玛法缩短门诊患者血标本采集等候时间[J]. 护理学杂志, 2007, 22(24): 44-45 |
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| 作者姓名： | 蔡秀珍 刘银艳 郭敏如 |
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| 作者单位： | 中山大学附属第一医院内科门诊,广东,广州,510080;中山大学附属肿瘤医院ICU |
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| 摘 要： | 目的 探讨六西格玛法(6 Sigma)在缩短门诊患者血标本采集等侯时间及提高患者满意度中的应用效果.方法 将100例门诊血标本采集患者按时间先后分为对照组(50例)和观察组(50例),对照组采用常规法完成血标本采集项目,观察组采用6Sigma法,即定义、测量、分析、改进、控制5个步骤及方法分析问题、拟定对策.结果 观察组门诊患者高峰期血标本采集等候时间显著缩短(P＜0.01).结论 采用6Sigma管理,可有效缩短患者等候时间,在护理临床窗口产生积极效应.
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| 关 键 词： | 门诊 血标本采集 六西格玛法 护理管理 窗口效应 |
| 文章编号： | 1001-4152(2007)24-0044-02 |
| 修稿时间： | 2007-07-19 |
Implementation of Six Sigma in the Waiting for the Blood Drawing in Outpatient Department |
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| CAI Xiuzhen,LIU Yin yan,GUO Minru. Implementation of Six Sigma in the Waiting for the Blood Drawing in Outpatient Department[J]. Journal of Nursing Science, 2007, 22(24): 44-45 |
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| Authors: | CAI Xiuzhen LIU Yin yan GUO Minru |
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