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| "以病人为中心"优化门诊就诊流程 | |
| 引用本文： | 陈少春,冯泽永."以病人为中心"优化门诊就诊流程[J].中国卫生事业管理,2010,27(8). |
| 作者姓名： | 陈少春 冯泽永 |
| 作者单位： | 1. 重庆医科大学管理学院,重庆,400016 2. 重庆医科大学医学与社会发展研究中心 |
| 摘 要： | 当前医院门诊,普遍存在病人挂号、交费、取药时间长而实际看病时间很短的所谓"三长一短"现象.究其原因很多,其中很重要的一点是医院的工作开展大多"以医院为中心",而非"以病人为中心",由此形成的医院固有就诊流程繁琐,病人就医难的矛盾突出.随着医改的逐渐深入,积极优化门诊就诊流程势在必行.文章针对当前医院就诊流程存在的主要弊端,对优化门诊就诊流程作了一些思考,指出了医院必须"以病人为中心"优化就诊流程的必要性以及在优化就诊流程过程中需要注意的问题. |
| 关 键 词： | 流程 弊端 "以病人为中心" 优化 |
Optimizing the Patient-Centered Outpatient Services Process |
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