实施综合性干预措施减少儿科护患纠纷的效果分析

目的：探讨实施综合性干预措施对减少儿科护患纠纷的效果。方法：对干预前后护患纠纷、护理差错和患儿家属对护理工作的满意情况进行调查分析。结果：干预后儿科护患纠纷和患者投诉人数明显少于干预前（P〈0．05）；人院第一日，干预前和干预后患儿家长对护理工作的满意度差异无统计学意义，出院当日和出院30日后，干预后，患儿家长对护理工作的满意度显著高于干预前（P〈0．05）。结论：儿科实施综合性护理干预措施可以显著减少护患纠纷和护理差错的发生，提高患儿家属对护理工作的满意度。