人性化护理在急诊患者中的应用研究

目的回顾性分析增强人性化护理后急诊输液患者对护理满意度的影响。方法选择2014年1~6月采用传统护理服务的480例患者作为对照组,2014年7~12月采用增强人性化护理服务的480例患者作为观察组,采取每月随机问卷调查80例输液患者的方式,比较两组患者对护士服务态度满意度、工作效率满意度、健康教育满意度、护理技术满意度、总体满意度。结果开展人性化护理后,观察组患者对护士服务态度满意度、工作效率满意度、健康教育满意度、护理技术满意度、总体满意度各方面都升高。结论在急诊输液患者中增强人性化护理效果明显,既提高了护士的工作效率,又提高了患者的满意度。