强化细节 全面提升群众满意度——青岛市市立医院深化“两好一满意”活动

2009年是山东省卫生厅在全省卫生系统开展“两好一满意”活动的第二年。青岛市市立医院深入进行了再动员、再部署大会，在全院深入开展“强化细节服务，提高群众满意度”主题活动，认真梳理工作中的盲点、漏洞，广泛征集来院就诊病人感到不放，山、不方便、不满意的问题和建议，创造性地推出了多项简化流程、方便就医的举措，确保实现“服务好，质量好，群众满意”的总体目标。