细化急诊输液流程的体会

目的:探讨如何才能提高患者满意度,减少护理差错、缺陷、投诉发生。方法:通过细化登记流程、配液流程、输液流程及巡回流程,规范流程用语。结果:患者的满意度从95%上升到99.8%,护理缺陷、投诉明显减少,护理差错实现零的突破。结论:细化输液流程,为年轻护士理顺了工作思路,少走弯路,规避了护理风险。