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杂志ISSN号
标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用
作者姓名:
孙霞
李剑萍
作者单位:
舟山市普陀区人民医院
摘 要:
目的总结标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用体会。方法建立"现状-背景-评估-建议"标准化沟通报告模型,对57名低年资护士进行培训,在6个内科病区低年资护士应用标准化沟通方式向医生汇报病情。结果通过1年多的实践,标准化沟通落实率91.43%,医生对低年资护士工作的满意率从82.6%提升到96.4%,患者满意度从95.6%提升到99.5%。结论标准化沟通方式提高了低年资护士的沟通能力及医生、患者的满意度。
关 键 词:
护士
沟通能力
标准化沟通方式
满意度
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