| “1+7”医院向心服务系统运行效果分析 |
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| 引用本文： | 方芳,常健,周炜,陈敏生.“1+7”医院向心服务系统运行效果分析[J].护理学杂志,2012,27(18):18-19. |
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| 作者姓名： | 方芳 常健 周炜 陈敏生 |
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| 作者单位： | 1. 上海市第一人民医院护理部 上海,200080
2. 上海申康医院发展中心 |
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| 基金项目： | 上海申康医院发展中心市级医院“临床管理优化项目” |
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| 摘 要： | 目的探索建立"1+7"医院向心服务系统的方法及效果。方法建立服务管理中心,将患者检查陪护、病区药物提供、检验标本收集、医疗护理耗材、病史报告送达、基础物资配置、突发事件应对与临床医疗与护理全部活动相关的7个方面工作有机结合,形成住院患者临床医疗护理的支持与保障网络,并在全院运行。结果项目实施后,每天减少外勤护士运送工作时数282h,患者及临床医技部门对后勤服务满意度、检验标本结果及时送达率均提高,患者运送不安全事件发生率降低。结论医院向心服务系统的建立和运行,节约了护理人力资源,提高了患者及临床科室对后勤服务的满意度,符合临床医疗护理服务的需求。
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| 关 键 词： | 医院向心服务系统 后勤支持保障 流程再造 |
Effect of centripetal service system run by a hospital involved in "1+7" hospital-wide cooperation program on health service |
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| Fang Fang
,
Chang Jian
,
Zhou Wei
,
Chen Minsheng.Effect of centripetal service system run by a hospital involved in "1+7" hospital-wide cooperation program on health service[J].Journal of Nursing Science,2012,27(18):18-19. |
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| Authors: | Fang Fang Chang Jian Zhou Wei Chen Minsheng |
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| Institution: | Fang Fang,Chang Jian,Zhou Wei,Chen Minsheng |
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