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| 从患者满意度谈护理质量存在的问题及对策 | |
| 作者姓名： | 张红梅 陈国清 |
| 作者单位： | 德州市人民医院,山东,德州,253014 |
| 摘 要： | 自 1992年起 ,我院坚持对住院患者进行满意度调查 ,其中与护理相关的有 10项内容 ,10年来 ,共回收调查表 2 9936份 ,根据患者的满意度 ,对护理质量存在的问题进行分析后提出了对策。1 资料与方法1 1 收集资料的内容 我们调查的有关护理方面的内容有 :医院的卫生状况 ,初入病 |
| 关 键 词： | 患者满意度 护理质量 对策 护理管理 |
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