| 军队医院医疗服务满意度指标体系的构建 |
| |
| 引用本文： | 汉瑞娟,陆皓,孙玉玲,李娟,张华,朱鑫华. 军队医院医疗服务满意度指标体系的构建[J]. 中华护理杂志, 2012, 47(10): 869-871 |
| |
| 作者姓名： | 汉瑞娟 陆皓 孙玉玲 李娟 张华 朱鑫华 |
| |
| 作者单位： | 730050,兰州市 兰州军区兰州总医院护理部 |
| |
| 摘 要： | 目的构建军队医院医疗服务满意度指标体系。方法通过文献资料法、理论分析法、质性研究法及德尔菲(Delphi)专家咨询法拟订军队医院医疗服务满意度指标体系。结果专家咨询的权威程度系数为0.84,判断系数为0.88,熟悉程度为0.80;最终确定的军队医院医疗服务满意度指标体系包括一级指标7条、二级指标28条,其专家接受度均>80%;一、二级指标的协调系数分别为0.497、0.431,P<0.01,具有统计学意义。结论用Delphi法构建的军队医院医疗服务满意度指标体系具有较高的科学性和可靠性,为制订患者满意度调查问卷提供科学依据,同时对提高军队医院医疗服务水平具有重要意义。
|
| 关 键 词： | 医院,军队 卫生服务 病人满意度 德尔菲技术 |
The development of medical service satisfaction indicator system in military hospital |
| |
| HAN Rui-juan , LU Hao , SUN Yu-ling , LI Juan , ZHANG Hua , ZHU Xin-hua. The development of medical service satisfaction indicator system in military hospital[J]. Chinese Journal of Nursing, 2012, 47(10): 869-871 |
| |
| Authors: | HAN Rui-juan LU Hao SUN Yu-ling LI Juan ZHANG Hua ZHU Xin-hua |
| |
| Affiliation: | Nursing Department,General Hospital of Lanzhou Military Region of PLA,Lanzhou,730050,China |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
