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| 患者满意度调查在优质护理工作中的应用 | |
| 作者姓名： | 刘艳红 |
| 作者单位： | 山西省汾阳医院神经内科,汾阳,032200 |
| 摘 要： | 目的 探讨患者满意度调查在优质护理工作中的作用.方法 2011年3月～6月神经内科Ⅰ病区200例住院患者为对照组,Ⅱ病区200例住院患者为实验组,对照组在出院当天发给调查表,由患者填写后回收,实验组在入院当天发给满意度调查表,然后对照调查表,护士长每日向患者了解情况,护士长根据存在的问题予以及时解决,患者在出院当天将调查表填写好回收,将2组结果进行比较.结果 早期入院时发放护理质量满意度调查表能针对性地改进护理工作,完善服务质量,使患者满意度大幅度提升. |
| 关 键 词： | 患者 满意度 优质护理 |
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