工休座谈会的创新模式与效果评价

目的 通过对工休座谈会进行创新,以更新的护理理念为患者提供优质的服务,提高患者满意度,减少医护患纠纷.方法 随机抽取2011年至2012年396例45～80岁的中老年患者,分为观察组（198例）和对照组（198例）,观察组患者参加工休座谈会,对照组未参加.工休座谈会每周召开1次,由护士长主持,以送知识、送健康、送欢乐、送温暖为主题的各种形式和患者进行互动交流,向患者宣传健康知识,预防疾病,促进身心健康.结果 参加工休座谈会的患者专科知识掌握、康复知识掌握、遵医行为及满意度均优于未参加工休座谈会的患者（P＜0.05）.结论 通过改进后的工休座谈会,增加了患者及家属对医护人员的信任,提高了患者满意度,并调动患者的积极性以配合治疗,从真正意义上实施优质护理服务.