新世纪门诊管理的探讨

门诊是医院对外的一个重要窗口，是对大量病人进行诊断、治疗的第一线。随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐步开放，门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战。在新时期如何建立高质量的服务体系，树立良好的门诊形象是一个值得探讨的问题。