眼科病房开展优质护理服务的实践与体会 |
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作者姓名: | 杨春艳 李卓琼 陈蔼环 罗姗姗 |
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作者单位: | 中山大学中山眼科中心,广东 广州,510060 |
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摘 要: | 目的:介绍眼科病房开展优质护理服务的实践与体会。方法开展优质护理,实施层级管理,落实责任制整体护理,改变排班模式,简化护理文书书写,提供全程健康指导,实施延续护理。结果护理质量及患者满意度明显提高,护士工作的积极性也得到显著提高。结论开展优质护理服务,有效提高了护理服务质量,改善了护患关系,提高了患者满意度,提高了护士工作的积极性及职业成就感。
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关 键 词: | 眼科 优质护理 |
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