创新服务模式 提高服务效率——公立医院增强服务意识、改善群众“看病难”的实践探索

长期以来,病人＂看病难、看病贵＂一直困扰着卫生部门,为此,笔者所在医院不断探索和创新行政管理与服务模式,为方便患者缴费,构建和谐的医患关系等作了不懈努力,在此介绍一下具体做法。一、优化服务流程,提高办事效率＂看病难＂除医疗资源严重不足的原因外,还与医院服务流程的设置与布局密切相关。