“鲶鱼效应”在病区管理中的应用

目的 探讨激发护士潜能，提高组织绩效的模式。方法 利用“鲶鱼效应”理论，发现并合理运用“鲶鱼”，运用鲶鱼效应影响全科护士的思想和行为，实施2年后观察其效果。结果 实施“鲶鱼效应”管理后患者满意度由管理前的90％提高到99．5％，护士自信度由70％提高到95％，护理质量、护理论文书写，护理科研等管理绩效全面提高。结论 合理应用“鲶鱼效应”管理，有助于激发护士潜能的发挥，遗稿管理绩效。