基层医院妇产科患者对护理服务的满意情况调查分析

目的:对妇产科住院患者进行护理服务健康教育、护理操作技术和护理服务态度满意度的调查和分析,旨在了解患者对护理服务的满意状况,以期更好地提供相关护理服务。方法:对2011年2月~2014年2月在浙江省开化县妇幼保健院妇产科住院的患者进行护理服务健康教育、护理操作技术和护理服务态度满意度的调查,分别统计非常满意、基本满意、不满意和满意率等情况。结果:妇产科住院患者对于妇产科常见疾病的预防知识、饮食有关知识的健康教育的满意率显著低于患者进行的操作及检查有关知识和用药指导有关知识(P0.05);对进行操作时保护患者隐私的满意度最高,在操作前进行解释和告知的满意率最低(P0.05);对于护理人员服务的表情满意率最高,对于能否及时地处理患者的问题的满意率最低(P0.05)。结论:基层医院妇产科在对住院患者进行健康教育、护理操作技术和护理服务态度的满意度等方面仍存在着一定的薄弱环节,应引起我们的重视。