规范化管理对提高门诊输液室服务质量的效果

目的调查规范化管理对提高输液室服务质量的效果。方法选取2011年在本院输液室输液的36651例患者为对照组,予以常规管理,2012年在本院输液室输液的38992例患者为观察组,予以规范管理,比较2组患者输液反应发生率、满意度、一次性穿刺成功率。结果观察组输液反应发生率低于对照组,满意度、一次性穿刺成功率高于对照组,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论输液室规范化管理能够提高输液室工作效率和满意度,提高护理服务质量,值得推广。