| 言行在临床护理工作中的效应 |
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| 引用本文： | 赵瑞云.言行在临床护理工作中的效应[J].职业与健康,2004,20(7):160-160. |
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| 作者姓名： | 赵瑞云 |
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| 作者单位： | 山东省枣庄市北坦皮肤病防治院,277500 |
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| 摘 要： | 语言和行为是我们人类交往与沟通的媒介.无论日常生活中,还是临床护理工作中,或者其他交往范围中,和蔼的态度、恰当的用词、得体的动作可以使与之接触的人感到精神愉快、心情开朗,有时还可给人以信心和勇气.反之,会使人产生反感和厌恶之情,严重时能导致疾病的发生,医源性疾病就是由于交往中言行的不当造成的.所以,每个人的言行就像一面镜子,它不但是一个人的思想道德水平和文化修养高低的反映,还是护理工作者服务态度好坏的体现.随着全民文化素质的提高,患者已不只是要求医生能医治好身体中的疾病,还要求在就医时要有一个良好的服务氛围.在不断提高医院医疗水平的同时,如何提高服务质量,让病人"带着信任而来满意而归"已成为医院当前改革的一项重要内容.
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| 关 键 词： | 言行 临床护理 效应 |
| 文章编号： | 1004-1257(2004)07-0160-01 |
| 修稿时间： | 2004年2月24日 |
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