谈护患沟通中的语言艺术

护士在与病人的沟通过程中,语言艺术直接影响着沟通的效果。语言清晰可辨,病人能听清楚,明白意义是基本的要求。学习一些地区方言可减少交流中的困难。富含情感、精练、简洁的语言可提高工作效率。认真倾听,注意观察病人的表情,给予疏导、安抚,增强其治疗的信心。准备结束谈话,应在病人话题告一段落时,劝告其休息,说明以后再谈,或把话题引开,再设法结束,每次与病人交谈都应使其觉得心情舒畅,得到安慰。