| 摘 要： | 急诊是面向社会的一个大窗口,急诊医学的模式和发展也随社会对急诊医疗和服务的要求而发展,急诊工作不再单纯是解决生理疾病的问题,社会对它有更高的要求:不但要有先进的仪器和高超的技术,而且要求以人为本的人性化服务。因此,目前的急诊模式需采用心理学规律来进一步完善急诊医疗服务常规与人才管理机制,只有把两者结合起来,才能充分的调动急诊工作人员的积极性,推动急诊事业的发展。1急诊工作中存在的心理学问题1.1公众急诊心理状态:包括患者心理和患者家属心理。1.1.1患者心理特点:(1)焦躁、恐惧;(2)精神抑郁;(3)脆弱、易激动;(4)怀疑;(5)孤独和不安全感;(6)适应能力低;(7)固执与否认;(8)侥幸;(9)依赖和被动性增加;(10)暗示;(11)敏感和自尊。急诊患者的焦躁心理和恐惧心理是最为明显的,由于起病突然,发展迅速,病势凶猛,患者对突如其来的患病缺乏足够的心理准备,因而感到心理紧张,并因疾病的突发打乱了原来的生活规律而感到烦躁。患者恐惧心理产生的原因:(1)环境因素:抢救室的气氛和各种器械的应用;(2)疾病本身的对病人也是巨大的心理压力,如大出血的病人会产生紧张恐惧的情绪;心肌梗死病人持续性的剧痛,可使病人...
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