浅谈非语言沟通在门诊护理工作中的应用

目的通过探讨非语言沟通在门诊护理工作中的应用，进一步了解非语言沟通在护理工作中的重要意义，总结临床护理工作中应用非语言沟通的技巧及应注意的问题，从而更好地将其融入到门诊护理工作中，不断提高护理质量。方法对我院门诊输液室2006年7～9月收治的6982例患者，临床实施非语言沟通，总结经验。结果患者反应采取非语言沟通，使其降低了对医院的恐惧陌生感，增加了安全感、亲切感和对护士的信任感；能够积极主动配合治疗及护理。结论在临床护理工作中，与患者进行有效的语言交流的同时辅以恰当的面部表情、关注的目光、端庄的仪表等非语言沟通的技巧，可以有效提高护士在患者心目中的地位，取得患者的信任，消除患者的不良情绪，改善护患关系，提高护士的工作热情，从而提高护理工作质量。