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| 危机沟通应用于临床护理的体会 | |
| 引用本文： | 鲁美蓉,黎佩莲,杨彩霞,吕庆丹.危机沟通应用于临床护理的体会[J].国际医药卫生导报,2011,17(9):1127-1129. |
| 作者姓名： | 鲁美蓉 黎佩莲 杨彩霞 吕庆丹 |
| 作者单位： | 东莞市沙田医院外二科,523981 |
| 摘 要： | 目的 探讨危机沟通在临床护理中的应用方法和效果.方法 通过建立危机沟通小组、确定小组发言人、确立危机信号指标,制定沟通流程、组织培训,保证沟通模式的正常运行.结果观察组患者满意度计分≥80分和≥95分均较对照组高,差异有统计学意义(P＜0.01),病房护理质量考核计分高于对照组(P＜0.05),同时也提高了临床护上的沟... |
| 关 键 词： | 危机沟通 沟通理念 临床护理 优质服务 |
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