“滴滴护士”在精神科封闭病房人力应急管理中的应用实践

[目的]探讨滴滴护士在精神科封闭病房人力资源应急管理中的应用效果。[方法]病房设立滴滴护士岗位,配套资质要求、薪资标准及编班指引,2017年8月1日—12月31日,在常规APN排班及护理人力应急指引进行编班的基础上,引入滴滴护士,比较滴滴护士实施前后护士对排班的满意度、工作压力、焦虑、抑郁等的变化。[结果]病房实施滴滴护士期间出单24单,接单24单,接单成功率100%;滴滴护士实施后病人护理方面、工作量及时间分配方面、管理层及人际关系方面3个维度评分高于实施前,护士焦虑、抑郁评分低于实施前,实施前后比较差异有统计学意义(P0.05或P0.01)。[结论]滴滴护士的实施有效缓解了护士的工作压力,降低了其焦虑、抑郁程度,在精神科病房人力应急管理中发挥了积极作用。