预约制度对产科门诊医疗管理工作质量的影响

目的:探讨预约制度对产科门诊管理质量的影响。方法:从2014年开始医院产科实施预约制度,随机选取2014年1月～2015年1月200例产科患者为观察组,实施预约制度管理;将2013年1～12月的200例设为对照组未实施预约制度,观察两组患者总满意度率、候诊所需时间、投诉率、护理人员工作质量评分。结果:观察组总满意度率为87.50%,高于对照组的51.00%;候诊所需时间为(21.94±12.94)min,短于对照组的(32.97±6.82)min;投诉率为1.00%,低于对照组的19.00%;护理人员的工作质量评分为(92.68±2.61)分(P0.05)。结论:实施预约制定有利于提升患者对医疗服务的满意度,促进护理质量的提升,能够缩短患者候诊时间,提高就诊量。