实施优质护理服务 转变护工管理模式

我院在"优质护理服务示范工程"活动中,进一步规范临床护理工作,使护工的管理模式发生转变。护工行业是一种劳动密集型,但又需要一定的医学知识与护理技能的工作。如何规范护工管理,逐步减少直至杜绝使用非正规护工,提高护工服务质量,建立一支高素质、高水平的护工队伍,使患者得到标准化、个性化、科学有效的特色陪护服务,是现代医院管理者面临的一个重要课题[1]。我院护理部统一招纳护工,根据科室基础护理工作量配备护工,对护工采取规范化的管理模式,取得很好效果,现报道如下。