门诊就诊患儿家长需求调查与分析

儿科门诊就诊患儿具有发病急、病情变化快、需家长陪伴等特点，由于患儿不能较好地用语言来表达身体的各种不适，常使家长产生痛苦、希望、忧郁、担心等复杂的心理反应，同时对医护人员的言行极为敏感，故易引起护患之间的矛盾冲突。为预测患儿家长的心态和需求，提供主动定位的护理服务，进一步改善儿科门诊护士站工作，我们对门诊候诊及接受输液治疗的患儿家长进行随机抽样问卷调查，现报道如下。