| 职业礼仪培训对护理人员素质的影响 |
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| 引用本文： | 苗向丽,李桂梅. 职业礼仪培训对护理人员素质的影响[J]. 基层医学论坛, 2009, 13(30): 925-926 |
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| 作者姓名： | 苗向丽 李桂梅 |
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| 作者单位： | 大同煤矿集团有限责任公司第二医院,山西,大同,037031 |
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| 摘 要： | 目的提高护理人员的职业礼仪素质，更好地服务于临床护理工作，从而提高护理服务的质量。方法对全院临床护理人员采用专题讲座、现场培训、观看录像、演示考核等多种形式进行职业礼仪素质培训。结果通过调查，患者对护士满意度由90％上升到99％，同时护患纠纷也较前减少。结论礼仪培训是规范护理服务。提高服务质量的重要途径。
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| 关 键 词： | 礼仪培训 护理人员 素质 影响 |
The effect of occupation protocol training on nursing staff |
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| Miao Xiangli,Li Guimei. The effect of occupation protocol training on nursing staff[J]. Public Medical Forum Magazine, 2009, 13(30): 925-926 |
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| Authors: | Miao Xiangli Li Guimei |
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