传染病医院护患纠纷发生原因及对策

目的分析传染病医院护患纠纷发生的原因，探讨正确处理和避免护患纠纷的对策，提高护理质量，保证护理安全，减少护患纠纷。方法对我院近年来发生的11例护理纠纷进行分析、总结。结果通过树立以患者为中心的服务理念，强化法制观念教育，提高职业综合素质，严格执行各项核心制度，加强安全护理管理，规范收费行为，增加护理人员编制，提高护士应对压力的能力等防范措施，护患纠纷逐渐减少，患者及家属满意度提高。结论在护理工作中应采取积极的防范对策，可预防及减少护患纠纷，提高护理质量。