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| 注射室风险管理及服务流程的探讨 | |
| 作者姓名： | 黄月春 黄丽伟 刘芳印 |
| 作者单位： | 右江民族医学院附属医院门诊部,广西百色,533000 |
| 摘 要： | 随着人们自身保护意识的不断增强,病人对医疗、护理服务质量及医疗护理安全要求不断提高,在护理工作中常因服务态度及操作水平问题而引起病人或家属的不满和投诉. |
| 关 键 词： | 注射室 风险管理 服务流程 |
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