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| 改变出院病人电话回访模式 提高病人满意度 | |
| 引用本文： | 姚静.改变出院病人电话回访模式 提高病人满意度[J].现代医院管理,2012,10(3):73-75. |
| 作者姓名： | 姚静 |
| 作者单位： | 江苏省中医院,南京市,210029 |
| 摘 要： | 对出院病人进行电话回访是医院开展的一项人性化服务措施，深受病人及家属的好评，它对加强医患沟通，促进医院管理，提高服务质量，提高病人满意度有重要意义。本文阐述出院病人电话回访的具体做法和体会。 |
| 关 键 词： | 出院病人 电话回访 医患沟通 服务质量 病人满意度 |
| 收稿时间： | 2012-03-29 |
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