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| 护理实践活动中的沟通行为 | |
| 引用本文： | 李继平.护理实践活动中的沟通行为[J].中国护理管理,2006,6(7):13-15. |
| 作者姓名： | 李继平 |
| 作者单位： | 四川大学华西医院护理部,610041,成都市 |
| 摘 要： | 优质护理服务包括两方面的特性:服务程序特性和个人特性。前者指护理服务的方法和程序;后者指护理人员与服务对象打交道时采用的态度、行为和语言技巧。1]由此可见沟通在护理活动中的重要作用。对护理职业活动而言,语言表达、信息传递、关怀指导等所有沟通内容始终是护理服务内涵至关重要的内容。加强护理人员的沟通表达能力,是降低护患冲突发生率、提高护理服务活动有效性、保证护理服务质量的关键措施。1护患活动中的沟通类型在临床护理服务活动中常用的沟通类型包括告知型沟通、征询型沟通和说服型沟通。2]告知型沟通是告知患者关于护… |
| 关 键 词： | 护理实践活动 行为 护理服务质量 服务程序 护理人员 优质护理 服务对象 语言技巧 护理活动 职业活动 |
| 修稿时间： | 2006年5月22日 |
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