服务:提升科室整体形象

“您的满意，是我们最大的心愿”。这是杭州第三人民医院外科的服务宗旨。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，“以患者为中心”的服务理念已经成为医院，医院科室共同遵循的服务准则。2006年。卫生部继续深入开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，活动的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，以患者为中心。以提高医疗服务质量为主题。把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系作为主要内容。卫生部为医院提出了更高的要求。而这些要求就需要医院的各个科室在不断学习和完善中去落实这种思想。要建立科室的品牌，必须向患者提供更好的优质服务和人文关怀，为其提供诊前、诊中、诊后等完善、全面，高品质的一体化服务，这样才能保证科室在市场竞争中生存与发展。[编者按]